3 октября 2022
В работе Центра принимают участие сотрудники федеральных, региональных, муниципальных органов власти и других организаций и ведомста, а также представители Вооруженных Сил РФ, которые в оперативном режиме оказывают помощь мобилизованным гражданам и членам их семей.
С 1 октября 2022 года на Камчатке начал работу Центр поддержки военнослужащих и членов их семей. Центральный офис Центра расположен в Петропавловске по ул. Войцешека, 21. Об этом на оперативном совещании сообщила заместитель председателя правительства Александра Лебедева.
На одной площадке Центра собраны все федеральные, исполнительные органы власти Камчатского края и органы местного самоуправления, также в оперативном взаимодействии правительство находится с представителями Вооруженных сил РФ, с тем чтобы незамедлительно реагировать на обращения граждан, не ориентируясь на стандартные сроки работы с обращениями граждан.
«Получить предварительную информацию о работе Центра можно на главной странице сайта правительства Камчатского края кликнув на соответствующий баннер, который перенаправит гражданина на сайт Центра поддержки военнослужащих и членов их семей. Там можно найти ответы на все интересующие вопросы, а также контакты всех районных Центров. Информация на странице Центра будет оперативно пополняться с учетом тех вопросов, запросов и ситуаций, с которыми будут обращаться жители край и которые будут обработаны специалистами центра. С сегодняшнего дня мы подключаем также офисы на базе комплексных центров социального обслуживания граждан в муниципалитетах. Кроме того, в Камчатском крае работает Горячая линия 8 800 141-00-00, где можно получить справки по интересующим вопросам или записаться на личный приём в Центр»,— сказала Александра Лебедева.
Владимир Солодов обратил внимание на сложность работы сотрудников Центра, которые помогают решать порой нестандартные и нелинейные вопросы граждан, касающиеся частичной мобилизации. В этой связи глава региона поручил Александре Лебедевой лично посетить Центр и посмотреть на уровень подготовки сотрудников в части их компетентности.
«Нужно удостовериться, есть ли у них понимание скриптов, ответов на уже понятные вопросы или клиенто ориентированное обращение с гражданами, в случаях, когда сразу нельзя дать ответ. При выполнении задач рядовыми сотрудниками очень часто бывает, что подходы искажаются и превращаются в бюрократический формализм. Это нельзя допустить. Важно, чтобы те подходы, которые в рамках социального МФЦ мы начали внедрять по другим жизненным ситуациям были полностью реализованы на базе Центра. Прошу вас, Александра Сергеевна, и всех министров координирующих социальную сферу, в ручном режиме это обеспечить», — сказал Владимир Солодов.
Напомним, 21 сентября 2022 года глава государства подписал Указ о проведении на территории РФ частичной мобилизации. По поручению губернатора Камчатского края Владимира Солодова на Камчатке начала работу специальная рабочая группа по вопросам поддержки мобилизованных граждан. Также получить юридическую консультацию можно на базе мобильного офиса государственного юридического бюро на территории Камчатского краевого комиссариата по адресу: Петропавловск-Камчатский, улица Семена Удалого, дом 42.
